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廣州港海港商旅公司優異業績、優質服務獻禮國慶

  

  “十·一”黃金周是傳統旅游旺季,為迎接客流高峰,抓住生產經營機遇,今年國慶假期,廣州港集團海港商旅公司堅守崗位,勤勉盡責,為市民、游客提供優質服務,以優異成績獻禮中華人民共和國成立70周年。

  各業務亮點紛呈

  101-7日,商旅板塊完成旅客接待量7.9萬人次,同比增長9.3%,連續6天珠江游日接待客量超萬人;南沙國際郵輪碼頭接待進出境游客10950人次,104日,香港航線單航次出境游客達2083人次,首次突破2000人次,創歷史新高;

  “太古倉1”號游艇2日從太古倉碼頭啟程廣西,應邀參加“珠江—西江觀光游”首航儀式,太古倉旅游業務推廣效果理想。

  為了做足各項安全服務工作,實現碼頭運營平安有序、游客舒適滿意的目標,海港商旅公司及時制定了“防風險、保平安、迎大慶”專項行動工作方案,并圍繞工作目標任務,認真抓好各項工作落實。

  精心布置,營造濃厚國慶氛圍

  公司提前對大沙頭碼頭、游船、郵輪碼頭等進行了環境美化、硬件升級并精心布置做好社會宣傳工作,營造隆重熱烈氣氛。國慶期間,五星紅旗在碼頭的站場、售票大廳、登船口、運營區及待航區、游船上迎風飄揚,巨幅宣傳海報及立體圖標吸引游客拍照打卡。公司屬下游船上“我為祖國放聲高歌”“我與祖國共留美好時光”等主題活動輪番上演,流動的“中國紅”已成為珠江夜里最靚麗的風景線,助力廣州市“歡樂珠江·禮贊祖國”珠江巡游活動圓滿完成。

  安保升級,保障游客安全出行

  節前對屬下各經營場所分別開展了安全、消防、反恐及港容港貌專項檢查,對檢查中發現的問題立行立改,并增加安保設備設施投入;認真開展各類演練,確保客流高峰期各項安全服務工作萬無一失;及時協調解決了國際郵輪日本航線因臺風影響臨時調整問題,積極與邊檢、海關溝通協調,做好各類風險防范預案;調整節假日期間南沙國際郵輪碼頭人工通道和自助通道數量,提高旅客出入境通關效率。

  啟動三級值班制度,提高服務質量

  公司班子及中級管理人員均到業務一線輪值帶班,實時掌握現場生產經營動態,及時處理突發問題;公司青年員工主動在客流高峰期到業務一線開展珠江游志愿活動,為游客提供問詢及引導服務;加強站場24小時巡邏,關鍵設備、關鍵地點安排專人值守,合理增派人手保障服務質量。(冼嘉麗)

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